Die Anforderung bestand darin, die bestehenden Prozesse vom Auftragseingang über die mehrstufige Abarbeitung, die Koordination der externen Mitarbeiter, die interne und externe Rechnungsstellung bis zum Monitoring und Reporting mit einem einheitlichen System zu optimieren. Dazu wurden bisher unterschiedlichste Arbeitsmittel, von digital bis analog genutzt, die ersatzlos in einer Software untergebracht werden sollten. Eine große Rolle spielten die hohen Anforderungen an die Datensicherheit und Datenkonsistenz, die Rollen und Rechteverteilung bei der Benutzung des Systems, die parallele Bearbeitung durch Mitarbeiter, die Echtzeit der Datenbasis, sowie einer guten Benutzerfreundlichkeit. Das System wurde modular und flexibel entwickelt, so dass auch im Nachgang jederzeit neue Anforderungen oder Änderungen einfach integriert werden konnten und auch weiterhin integriert werden können.